¿Cómo podemos ayudarte?

Protocolo de Impresión ESC/POS

Symax es compatible de manera nativa con impresoras térmicas que admitan comandos estándar ESC/POS. Soportamos rollos estándar de 80mm (recomendado para cocina) y 58mm (mesas/cuentas).

Paso 1: Conexión mediante Bluetooth (Dispositivos Móviles)

1. Enciende la impresora térmica.
2. Ve a los ajustes de Bluetooth de tu tablet o celular y busca dispositivos nuevos.
3. Selecciona el nombre de tu impresora (usualmente aparece como InnerPrinter, MTP-II o POS-58/80).
4. Ingresa el PIN de emparejamiento por defecto (generalmente es 0000 o 1234).

Paso 2: Conexión mediante Red LAN o Wi-Fi (Recomendado para Cocina)

1. Conecta la impresora térmica a tu router local mediante un cable Ethernet RJ45.
2. Imprime una hoja de prueba (Autodiagnóstico) manteniendo pulsado el botón "Feed" mientras enciendes la impresora. Esta hoja mostrará la dirección IP asignada (Ej: 192.168.1.100).
3. Asegúrate de que tus terminales o comandero de meseros estén conectados a la misma red Wi-Fi del router de las impresoras.

Paso 3: Vinculación en el Panel de Symax KDS

1. Inicia sesión en tu comandero o KDS de cocina de Symax.
2. Dirígete a Ajustes de Impresión en el panel lateral.
3. Haz clic en Añadir Impresora.
4. Asigna un nombre (Ej: "Impresora de Cocina") y selecciona el tipo de conexión (Bluetooth o IP de Red).
5. Escribe la IP configurada o selecciona el dispositivo Bluetooth emparejado y haz clic en Imprimir Ticket de Prueba.

Control de Stock y Disponibilidad en 10 Segundos

Evita reclamos y malas experiencias con tus comensales desactivando al instante aquellos productos o ingredientes que se hayan agotado a mitad de la jornada laboral.

Guía Paso a Paso:

1. Abre el navegador web de tu celular e ingresa al enlace administrativo único que te asignamos (Ej: tu-restaurante-admin.symax.tech).
2. Inicia sesión con tus credenciales de Administrador o Cajero.
3. En el panel principal, haz clic en la pestaña Productos o en el icono de menú de hamburguesa y selecciona Mi Menú.
4. Utiliza la barra de búsqueda rápida o navega por las categorías (Ej: Bebidas, Hamburguesas) para ubicar el producto que deseas modificar.
5. Verás un interruptor deslizante de color verde que dice "Disponible" al lado de cada producto.
6. Para Desactivarlo: Toca el interruptor. Cambiará a color gris y el texto cambiará a "Agotado". El producto se ocultará automáticamente en tiempo real del menú digital que ven tus comensales.
7. Para Volver a Activarlo: Cuando vuelvas a tener stock, simplemente toca el interruptor de nuevo para que regrese a verde. El plato volverá a estar disponible para pedidos al instante.

Nota: Si tienes adiciones o ingredientes específicos vinculados a varios platos (ej. "Tocineta Extra"), también puedes ir a la sección de Adiciones y apagar la adición de forma global.

¿Por qué es importante optimizar las imágenes?

Un menú digital con fotos pesadas tarda mucho tiempo en cargar cuando el cliente escanea el QR en zonas de baja cobertura de datos. Optimizar tus fotos garantiza que el menú se despliegue en menos de 1 segundo, reduciendo la tasa de abandono y mejorando la experiencia de compra.

1. Relación de Aspecto y Dimensiones Óptimas

• Formato Cuadrado (1:1): Recomendamos recortar todas las imágenes en una relación cuadrada exacta de 800 x 800 píxeles. Esto asegura consistencia visual en todas las tarjetas de la carta.
• Resolución: No utilices imágenes directamente de la cámara en su resolución original (que suelen ser mayores a 4000px). La resolución de pantalla de un celular no requiere tanto tamaño y solo genera peso innecesario.

2. Formato de Archivo Recomendado: WebP

WebP es el formato de imagen web moderno desarrollado por Google. Permite una compresión superior (pesa hasta un 80% menos que un JPG o PNG) manteniendo una calidad visual idéntica. Todos nuestros menús de Symax están optimizados para servir imágenes en WebP.

3. Herramientas Gratuitas de Compresión

• Squoosh.app: Herramienta gratuita online de Google. Sube tu foto JPG, recórtala, selecciona exportar como WebP con una calidad del 75% y descárgala. El archivo resultante pesará apenas unos 40KB a 70KB.
• TinyPNG / TinyJPG: Compresor inteligente para procesar múltiples imágenes por lotes antes de subirlas a la base de datos de tu menú.

4. Tips de Fotografía Gastronómica Básica

• Usa luz natural: Toma las fotos cerca de una ventana durante el día. Evita usar el flash directo del celular, ya que genera reflejos desagradables en salsas o platos húmedos.
• Ángulo Cenital (desde arriba) o 45 grados: Son los ángulos más atractivos para mostrar hamburguesas, pizzas, ensaladas y bebidas en interfaces digitales.